Preguntas frecuentes
Entrega
Nuestro tiempo de entrega estándar es 3 a 5 días hábiles, y recibirás automáticamente un enlace de seguimiento y rastreo por correo electrónico una vez que su paquete salga de nuestro almacén.
Pedidos y muebles personalizados Puede tardar un poco más.
¿Tiene curiosidad sobre el estado de su pedido o está experimentando un problema con la entrega?
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico – recibirás una respuesta dentro de 24 horas.
Devoluciones y reembolsos
Lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas y que desea cambiarlo o devolverlo.
Todas las solicitudes de devolución se procesan a través de nuestro sistema de devoluciones.
Tienes 14 días a partir de la fecha de compra para iniciar una devolución.
Gastos de envío de devolución Los gastos corren por su cuenta, a menos que haya algún problema con su pedido. En ese caso, indíquelo en su solicitud de devolución.
Puedes registrar tu devolución utilizando el siguiente enlace: Devolver
Instalación y colgación
No se preocupe, hemos creado recursos útiles vídeos y guías instructivos para guiarle a través del proceso paso a paso.
Haga clic aquí para verlos: enlace
Descuentos
Descuentos
Cuando realizamos promociones en nuestro sitio web, el precio con descuento se mostrará claramente junto al producto. El descuento se aplica automáticamente al finalizar la compra.
Ofrecemos varias promociones, pero su duración puede variar y nuestro equipo de atención al cliente no siempre las conoce.
¿Tienes un código de descuento? Puedes introducirlo al finalizar la compra para obtener un descuento adicional; el precio se actualizará al instante.
Si su código de descuento no funciona, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónicoRecibirás una respuesta dentro de 24 horas.
Paquetes y tamaños
Todos los tamaños enumerados en nuestro sitio web se refieren a paneles individuales.
Por ejemplo, un paquete de 60x90 cm consta de dos paneles separados, cada uno midiendo 60x90 centímetros.
Daño
Lamentamos que su pedido haya llegado dañado.
Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. Contáctanos a través de WhatsApp o correo electrónico, y recibirás una respuesta dentro de 24 horas.
Para acelerar las cosas, asegúrese de incluir fotos de los daños para que podamos resolver el problema lo más rápido posible.
Incompleto
¿Falta parte de tu pedido?
Los pedidos con varios artículos suelen enviarse en paquetes separados. Esto significa que podría recibir un segundo... enlace de seguimiento y rastreo poco después del primero, cubriendo el resto de su pedido.
Si esto no se aplica a su situación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónicoRecibirás una respuesta dentro de 24 horas.