Veelgestelde Vragen
Levering
Onze standaard levertijd is 3 tot 5 werkdagen, en u ontvangt automatisch een track & trace link per e-mail zodra uw pakket ons magazijn verlaat.
Aangepaste bestellingen en meubels kunnen iets langer duren.
Benieuwd naar de status van uw bestelling of ondervindt u een bezorgprobleem?
Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam via WhatsApp of e-mail – u ontvangt binnen 24 uur een reactie.
Retourneren & Terugbetalingen
Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u deze wilt ruilen of retourneren.
Alle retourverzoeken worden verwerkt via ons retoursysteem.
U heeft 14 dagen vanaf de aankoopdatum om een retour te initiëren.
De verzendkosten voor retouren zijn voor eigen rekening, tenzij er een probleem met uw bestelling is. Als dat het geval is, vermeld dit dan in uw retourverzoek.
U kunt uw retour registreren via de volgende link: Retour
Installatie & Ophangen
Geen zorgen — we hebben nuttige instructievideo's en gidsen gemaakt om je stap voor stap door het proces te begeleiden.
Klik hier om ze te bekijken: link
Kortingen
Kortingen
Wanneer we promoties op onze website uitvoeren, zal de korting duidelijk naast het product worden weergegeven. De korting wordt automatisch toegepast bij het afrekenen.
We bieden verschillende promoties aan, maar de duur ervan kan variëren en is mogelijk niet altijd bekend bij ons klantenserviceteam.
Heeft u een kortingscode? U kunt deze invoeren bij het afrekenen om een extra korting te ontvangen — de prijs wordt onmiddellijk bijgewerkt.
Als uw kortingscode niet werkt, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam via WhatsApp of e-mail. U ontvangt binnen 24 uur een reactie.
Pakketten & Maten
Alle maten die op onze website worden vermeld, verwijzen naar individuele panelen.
Bijvoorbeeld, een bundel van 60x90 cm bestaat uit twee afzonderlijke panelen, elk met een afmeting van 60x90 cm.
Schade
Het spijt ons te horen dat uw bestelling beschadigd is aangekomen.
Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen. Neem alstublieft contact met ons op via WhatsApp of e-mail, en u ontvangt binnen 24 uur een reactie.
Om het proces te versnellen, zorg ervoor dat u foto's van de schade bijvoegt, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Onvolledig
Ontbreekt er een deel van uw bestelling?
Bestellingen met meerdere artikelen worden vaak in aparte pakketten verzonden. Dit betekent dat u kort na de eerste een tweede track & trace link kunt ontvangen, die de rest van uw bestelling dekt.
Als dit niet op uw situatie van toepassing is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via WhatsApp of e-mail. U ontvangt binnen 24 uur een reactie.