Häufig gestellte Fragen
Lieferung
Unsere Standardlieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage, und Sie erhalten automatisch einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.
Maßanfertigungen und Möbel können etwas länger dauern.
Neugierig auf den Status Ihrer Bestellung oder haben Sie ein Lieferproblem?
Zögern Sie nicht, unser Kundendienstteam über WhatsApp oder E-Mail zu kontaktieren – Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
Rückgaben & Rückerstattungen
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie sie umtauschen oder zurückgeben möchten.
Alle Rücksendeanfragen werden über unser Rückgabesystem bearbeitet.
Sie haben 14 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, um eine Rückgabe einzuleiten.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es liegt ein Problem mit Ihrer Bestellung vor. In diesem Fall erwähnen Sie dies bitte in Ihrer Rücksendeanfrage.
Sie können Ihre Rücksendung über den folgenden Link registrieren: Rückgabe
Installation & Aufhängung
Keine Sorge – wir haben hilfreiche Schulungsvideos und Anleitungen erstellt, um Sie Schritt für Schritt durch den Prozess zu führen.
Hier klicken, um sie anzusehen: link
Rabatte
Rabatte
Wenn wir Aktionen auf unserer Website durchführen, wird der reduzierte Preis deutlich neben dem Produkt angezeigt. Der Rabatt wird automatisch an der Kasse angewendet.
Wir bieten verschiedene Aktionen an, aber deren Dauer kann variieren und ist möglicherweise nicht immer unserem Kundenserviceteam bekannt.
Haben Sie einen Rabattcode? Sie können ihn an der Kasse eingeben, um einen zusätzlichen Rabatt zu erhalten – der Preis wird sofort aktualisiert.
Wenn Ihr Rabattcode nicht funktioniert, können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam über WhatsApp oder E-Mail wenden. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
Bundles & Größen
Alle auf unserer Website angegebenen Größen beziehen sich auf einzelne Paneele.
Zum Beispiel besteht ein 60x90 cm Bundle aus zwei separaten Paneelen, die jeweils 60x90 cm messen.
Schaden
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist.
Unser Kundenserviceteam steht bereit, um Ihnen zu helfen. Bitte kontaktieren Sie uns über WhatsApp oder E-Mail, und Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
Um den Prozess zu beschleunigen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Fotos des Schadens beifügen, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.
Unvollständig
Fehlt ein Teil Ihrer Bestellung?
Bestellungen mit mehreren Artikeln werden oft in separaten Paketen versendet. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise kurz nach dem ersten eine zweite Sendungsverfolgungslink erhalten, die den Rest Ihrer Bestellung abdeckt.
Wenn dies nicht auf Ihre Situation zutrifft, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam über WhatsApp oder E-Mail. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.